今日も朝から快晴、気持ちの良い秋晴れの1日だった。
特に日差しが強くて、車に乗っていると暑い位だった。
いよいよ秋も深まってきたので、
布団を交換して、夏の羽毛布団を洗いに出した。
家から車で20分位のところにある
「フロン巻きのジロー」というコインラウンドリーでは、
布団洗い専用の洗濯機・乾燥機が置いてあって、
自分で布団を洗うことが出来る。
更に、店員にお願いして選択・乾燥を「お任せ」することも出来る。
うちは布団洗いの勝手が分からないので
「お任せ」コースで依頼することにしている。
午前10時半過ぎに家を出て「フロン巻きのジロー」に行くと、
前の駐車場はいっぱいだった。
仕方がないので、家内に布団を持ってもらい、
私は近くを一周して来た。
戻ったときには、客の波は過ぎ去った後のようで、
駐車場は2－3台止められるようになっていた。
さっそく「お任せ」で頼んで、店を出る頃には、
駐車場は私の車1台だけになっていた。
先ほどは、よっぽど悪いタイミングだったようだ。
「フロン巻きのジロー」に行ったのはこれで2回目。
クリーニングでお願いするよりも安くて対応が良い。
特に店員の女の子の対応が非常に良くて、
引き取りから受け渡しまでそつがない。
ネットのレビューを見ても、
店員の対応が良かった、とのレビューが多かった。
これだけ普段の評価が良いと言うことは、
単に1人の従業員の子が良いというだけでなく、
従業員教育が徹底されているのだと思う。
単に事務的にやるのではなく、
いろいろな仕草や言葉遣いなどにも配慮が行き届いていると、
またそこに行こうという気が起きる。
最近、なかなかここまでの気遣いを感じられるところが
減ってきて、安いが無愛想、が増えているように感じられる。
これでは殺伐としてしまう。
顧客満足度、とかユーザーエクスペリエンス、
ホスピタリティなどと言葉でいうのは簡単だが、
ちょっとした気遣いがきちんと出来るような
従業員教育を徹底して欲しいものだ。
